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我们可以帮助您购买中国线上线下渠道的产品
您可以从不同卖家那里购买商品，这些商品将存放在我们中国仓库中
您将享受良好的售后服务保障和客户服务支持

随着订单状态的变化，退款流程可能会根据卖家的政策有所不
当订单状态显示为“已购买”（Purchased）
客户需要联系客服申请退款。如果采购确认卖家尚未发货，退款通常会在3-5天内退回到您的账户余额中。如果卖家已发货，客户需等待订单状态变更为“已入库”（Stored）后再申请退货退款。此时，客户需要承担退货运费(如有)和相关代购服务费。
当订单状态显示为“卖家已发货”（Seller Shipped）
客户需等待订单状态变更为“已入库”后申请退货退款。退货运费和相关手续费由客户承担，但如果卖家发错商品，退货运费将由卖家承担
当订单状态显示为“已入库”（Stored）
客户有5天时间申请退货退款,商品退回后，退款通常在卖家收到商品后的7-10天内处理完成,此时，客户需要承担退货运费(如有)和相关代购服务费。
如果客户已通过国际运输收到订单且对商品不满意
我们将尽力与卖家协商。如果卖家同意退货退款，客户需承担退货至中国的运费以及海关风险。

所有可代购商品均来自第三方平台销售。因此，如果上述商品涉及任何侵权问题，责任由第三方平台上的相应卖家承担，我们不承担任何相关责任。

如果您将代购的多件商品合并邮寄，我们不仅可以提供专业的包装支持，相比单独邮寄，我们还可以帮您省下大笔国际运费。 以EMS特快专递为例，邮寄至新加坡的首重500g：115元 ，续重33元/500g，8元报关费。
假如您有3个包裹，分别为重为700g、1100g和1600g：
1. 如果选择常规分开寄送，需要支付568元国际运费。
总国际运费= (115+33+8)+(115+33*2+8)+(115+33*3+8)=568元
2. 如果选择集中运送，只需要支付321元国际运费。
包裹总重量为：700g+1100g+1600g=3400g
总国际运费=115+33*6+8=321元
3.由上可得，如果您选择集中运送，将直接为您节省247元国际运费（568-321=247元）

我们在下单时会尽可能使用三方平台的促销和优惠券，确保得到优惠的价格

根据海关及国际运输规定，易燃易爆、液体粉末、锂电池类、动植物制品、侵权商品等无法承运。下单前可咨询在线客服确认。
依据各国海关政策差异，部分国家或地区对特殊商品较为敏感，在进入当地海关时被罚没概率会稍大，包括并不仅限于如下物品：
· 肉类：熟食
· 电子类：手机(含电池)、磁性元件、移动电源
· 服饰类：B类商品
· 其它：液体、粉末、压缩气体、金银珠宝、钻石、钱币、古董、管制刀具、植物种子、数码产品、配件（淘宝商家参差不齐，对专业性较强的数码产品，我们暂时无法做专业鉴定，建议您谨慎选择优质商家进行挑选，推荐您选择京东等大卖场）
· 英国：对进口牛肉较为敏感，不适宜邮寄
· 意大利：对进口皮鞋较为敏感，不适宜邮寄
· 澳大利亚：对进口动物皮毛、木制类货品较为敏感，植物种子不适宜邮寄
· 日本：对进口动物皮制品、木制类货品较为敏感

请客户联系当地物流商或海关，获取当地官方机构详细报告后联系客服。根据选择的运输方式及是否购买了保险，我们将协助处理索赔。物流商收到相关证明后，调查通常需要一个月左右并且确认文件与客户损失后，物流商将提供相应赔偿。

订单处理时间
1) 09:00-18:00（北京时间）提交的订单将在6小时内处理；
2) 18:00-09:00（北京时间）提交的订单将于次日14:00前处理；
注：如用户有特殊要求需与卖家确认，且卖家未在线，处理时间将相应延长。